医療・介護専門の人事コンサルティング／株式会社シーズンモチベーション

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◆　ごあいさつ

◆　【１】「お客様を魅了する！」人事制度

◆　【２】「採用活動で応募者が集まらない企業」の本当の理由とは

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◆ごあいさつ

こんにちは。シーズンモチベーションの寺崎です。

寒くなりましたね、急に寒くなったので風邪をひかれている方も

多いのではないでしょうか。

体調には十分気をつけてください。

さて、先日ある企業様へ「営業・販売促進プログラム」を行ってきました。

ちなみに「営業・販売促進プログラム」とは、なかなかこれまでのように

お客様に物を売ることが難しくなってきている中で、

働く社員一人ひとりがお客様を魅了し、営業・販売につなげ、

その後、いかにお客様がリピーターにつなげるかを

グループで考え、行動に移すプログラムです。

これまでの研修と異なる“プログラム”とは

１：“成果”につなげることを第一にしていること

２：受け身ではなく、社員一人ひとりが考え、アイデアを出す

　（グループワークが中心）

３：参加した全員が行動計画を作成し、行動に移す（仕事で活かす）

と、この３つが大きく異なります。

既にプログラムを運用してから、多くの企業様より、

参加された社員様からのフィードバックとして、

中には自分のファンになってくれたお客様も増えてきた、

積極的にお客様とのお話しができるようになった、

との話も聞いています。
 

この研修は、研修後のフォローとして、6ヶ月間行動計画が

実施されているか、弊社で研修後フォロー行います。

先日行った企業様の、売上の増加の影響と社員一人ひとりの成長と

これからの6ヶ月間のフォローが楽しみです。

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◆　【１】「お客様を魅了する！」人事制度
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モノやサービスが溢れる時代の中で、お客様にいかに自社の商品を

選んでいただくか、大変な時代です。

小売りにしても、製造業にしても、飲食店にしても

競合他社との競争、そしてお客様は常に便利で新しい

モノやサービスを求め続けます。

その要望に応え続けなければならず、それができなくなると

お客様は離れていきます。

では、対策としてはどのような方法が考えられるのでしょうか。

人事の側面より考えてみましょう。考え方は次の通りです。

社員一人ひとりがお客様を大切に考え、

自分のファンになってもらえるように努力する人事制度を創るのです。

つまり、これまでのように売上げや獲得件数など“結果”を

求め続ける制度から“結繋”とお客様をつなぎ留める制度へと

変化せざるを得ないということです。

「数字目標がないと評価はできない！意味がない！」とお考えですか？

成果が上がる、結果が出る理由は何でしょうか？

黙っていても成果や結果には繋がりません。何らかの行動がなされ

成果や結果に繋がる理由があるのです。

その成果につながる“行動”を人事制度の評価項目として

構築していけば良いだけのことです。

これからは結果だけを求める誤った成果主義の人事制度だと、

人財が流失し、時には会社に損失（架空の売上など）を

招く場合もあります。

いかかですか？結果だけを求める制度の内容になっていませんか？

【社員一人ひとりの力を活かし、会社を成長させる人事制度】
→http://www.season-m.com/15/78/

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◆　【２】「採用活動で応募者が集まらない企業」の本当の理由とは
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採用活動において、ご相談の多い内容の一つが

今回の「応募者が集まらない」です。

今回は、このことについて、お伝えします。

応募者が集まらない理由は数多くありますが、

多くの企業は求人広告や就職Webに掲載している内容が

“他社のマネばかり”であるということです。

競合他社のHPや求人広告をみて、企業名だけ変えたような

内容が多いことに気づきます。

それではマネした企業と良くても同じレベルで

終わってしまいます。

加えて言えば、先にアピールされている分、負けています。

つまり、猿マネでは採用活動は勝ち抜くことはできないのです。

採用はそんなに甘くはありません。

採用活動を勝ち抜くには、自社（自分たち）でアピールする内容を

考えるしかないのです。

考えるための第一歩。現在いる社員の方へ次の質問をしてみてください。

「他にもたくさんの就職先があったのに、どうしてうちの会社を選んだの？」

出てきた答えが、御社の魅力であり、強みなんです。

【一度構築すれば、ずっと会社のノウハウとなる採用コンサルティング】
→http://www.season-m.com/15/42/

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≪コンサルティング事例集≫

【New】はじめて人事制度を導入した企業の事例（医療サービス会社C社）
→http://www.season-m.com/blog/102.html

超売り手市場である薬剤師の採用が成功した事例（多店舗展開の調剤薬局Ａ社）
→http://www.season-m.com/blog/100.html

人気がない業界の採用が成功した事例（情報サービス会社Ｂ社）
→http://www.season-m.com/blog/101.html
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最後までお読みいただきまして、ありがとうございました。
是非、ご意見やご感想などお気軽にお寄せください。

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